購物流程

如何加入會員?
簡單填寫基本資料,或點選Facebook創立新帳號即可免費加入。
您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時填寫基本資料加入會員並完成購物。
首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之Email。
此會員帳號,將作為日後任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,請特別注意!
當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。
忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼,請您先按「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。
購物流程說明
選購商品→購物車→繼續購物/確認結帳(第一次購買請點選右邊【不需要加入會員也可直接購物-點此完成結帳】)→選擇支付及配送方式→確認訂單訊息→結帳→等待貨到。在產品介紹頁面中,將想1購買的商品放入購物車。
2當您挑選完商品後,可至購物車查看商品清單並進行確認。
3填寫訂購人與收件人資料,如已登入會員將自動將資料填入,首次購物者在填寫完訂購人資訊並
4完成購物時將自動成為新會員,填寫之Email即為會員註冊帳號。
5資料填寫確認並送出後,將寄發訂單資訊至訂購人信箱。
6選擇郵政劃撥/ATM轉帳訂單成立後,請於7日內付款,並於匯款完成後至會員中心填寫匯款回報,待付款確認後會盡快為您出貨。
7貨品送達時以手機簡訊通知領取(超商取貨)。
為統一作業且符合出貨時效,請訂單結帳前務必確認內容。訂單結帳完成後恕無法異動修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路、拆併訂單及保留訂單、以避免造成延誤出貨的情況!如欲取消訂單,請聯絡客服人員。
商品退換貨說明
為維護產品信譽及客戶權益,產品拆封則視同購買使用,恕無法退換商品。
於本網站購物自購買日起享有七天的商品鑑賞期(非試用期),若要辦理退貨,請來信或填寫聯絡表單與客服人員進行聯絡。請註明「您的姓名」、「訂單編號」、「EMAIL」、「電話」、「退換貨商品與原因」等訊息。客服人員在接到您的來信後,將主動與您聯繫。
換貨,買方需負擔欲將退貨物品寄回本公司之運費,及所更換之產品寄回給買方者之運費則依據本公司運費規則辦理,買方需自行負擔換貨(來回寄送)所產生的物流費。
退貨,買方需負擔欲將退貨物品寄回本公司之運費;若採人員配送收取退貨商品,則會酌收物流費150元。
※請注意超過七天鑑賞期的訂單,我們將不受理退款、退貨需求,為保障您的權益,請於收到商品後先行檢查。
網站運費規則
本站最低消費金額189元;單筆訂單滿1000元享免運費(免運範圍為台灣/離島地區)
台灣/離島宅配(中華郵政)> 105元/ 130元
超商取貨不付款(全家/ 7-11/萊爾富 > 85元

商品配送須知
商品出貨後,該筆商品約在第3~4天送至消費者指定的超商取貨。(因天災、門市調整、連假等延遲送達不再此限)
包裹送達門市後,會在貨到店第一天及第四天發送簡訊至收件者手機門號通知取件,收到通知即可前往領取,若您的包裹毋需付款即可領取(零元包裹),為確保您的取件權益,請同時備妥身份證件。並於送達日領取期限內完成取件(7-11超商取件時間當日算起為七日/全家取件時間當日算起為六日),若未領取,包裹將會直接退回。提醒您,若您無故或惡意違反旺得福制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

超商商品重量體積限制:
超商取貨有材積與重量限制(重量須5000g/5KG內),訂單成立時系統會自動判別重量,若超過材積限制即無法出貨造成訂單取消,請拆分下單或選擇宅配運送。

台灣/離島宅配:
使用郵局寄送,商品出貨後,約2~3個工天抵達(遇假日順延)。如寄往偏遠地區、臺灣本島與離島地區或島嶼間互寄者原則3~5工作日。(遇假日順延),離島、偏遠地區受交通、天候或郵運不便...因素限制,投遞時間可能略為延後。
支付方式
本站接受「信用卡刷卡」、「ATM轉帳」二種付款方式。
選擇以「信用卡」付款:系統確認刷卡成功後,訂單狀態將顯示為「核帳中」,並寄發通知信至您註冊的信箱。此時上需等待1-3天確認刷卡金額入帳,一旦確認帳款入帳後,我們將為盡快為您出貨,並可登入官網「會員中心」,查詢訂單狀態。

選擇以「ATM匯款」付款:網站將提供一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」請於訂單成立後3天內完成付款,逾期將取消該筆訂單。顧客可以至實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費款項確認入帳後,請至「會員中心」輸入匯款回報資訊,待回報確認後,我們將盡快為您出貨,並可登入官網「會員中心」,隨時查詢訂單狀態。

如需更多元付款方式,歡迎至PINKOI設計館(https://www.pinkoi.com/store/wanterfulwdog)或蝦皮商城https://shopee.tw/wdog0525(汪來汪趣wdog)線上訂購。
網站客服服務時間
客服時間:每週(一)~(五) 上午8:30-12:30 &下午13:30-17:30,例假日休
主要在官網問與答、客服信箱服務(art@wanterfulintl.com) 、FB粉絲團(汪來汪趣_wdog),如遇下班時間提問,將於上班時間依序答覆喔!
電話訂購
為提供更便利的購物選擇,特別為國內買家提供電話訂購服務,服務專線 06-3589749
此種交易限制: 為保障個資安全,電話購物僅提供「付款取貨」的交易模式。
確認訂單內容後,請告知客服人員:您的收件人資訊、宅配地址、配送時段與其他備註事項。
海外買家或下班時間無法來電,可到FB粉絲團、官網問與答、客服信箱留言。
關於發票與統編
於本網站消費皆開立發票,發票將於商品出貨時一併寄出,如您需要統編,請於結帳時選擇三聯式發票,並輸入欲開立統編與完整抬頭,每筆訂單皆依法實報實銷,恕無法依個人需求變更金額、品名與一單多開。
防詐騙提醒
近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們不會透過任何方式要求您操作ATM解除分期或提供信用卡資料!
若有任何疑慮請與我們聯繫或撥打 165 防詐騙專線。
TOP